SIBOLGA.Mitanews.co.id | Kepala Kantor (Kakan) Imigrasi Sibolga, Saroha Manullang mengatakan, kemerdekaan itu antara lain memberikan pelayanan prima dengan beragam inovasi.
"Memberikan pelayanan prima sesuai dengan kebutuhan dan keinginan masyarakat seperti tanpa Pungli (Pungutan Liar) tanpa diskriminasi, serta memenuhi rasa keadilan, menjadi implementasi nyata petugas Imigrasi Sibolga dalam memaknai HUT RI ke 77," ujar Saroha Manullabg menjawab sejumlah wartawan di kantornya saat ditanya makna dan implementasi kemerdekaan Senin, (15/8/2022).
Dan yang paling penting, lanjut dijelaskannya, sesuai dengan apa yang diharapkan masyarakat.
"Masyarakat puas dan memberikan penilaian sangat baik atas pelayanan yang diberikan petugas Imigrasi Sibolga," jelas Saroha Manullang.
Selain itu, Saroha menegaskan, Kantor Imigrasi Sibolga juga telah menerapkan pelayanan ramah HAM dengan menyediakan layanan prioritas khusus untuk pemohon lanjut usia, anak di bawah umur, ibu hamil dan penyandang disabilitas.
"Selain itu juga tersedia sarana prasarana khusus untuk penyandang disabilitas seperti kamar mandi khusus, kursi roda, jalur disabilitas dan konter pelayanan khusus disabilitas. Ini juga menjadi bagian implementasi kemerdekaan bagi kami di Kantor Imigrasi Sibolga," tegasnya.
Kemudian Saroha juga mengatakan, sampai sejauh ini pihaknya belum menemukan hambatan yang berarti, mengingat jumlah pemohon disabilitas sangat minim.
"Namun kami telah mengantisipasi, walaupun kondisi lahan bangunan yang terbatas menjadi perhatian kami, karena belum tersedia suatu ruangan khusus untuk melayani penyandang disabilitas," katanya.
Di tengah keterbatasan ungkap Saroha, dirinya dan jajarannya tetap memasang target dan rencana ke depan dengan sejumlah inovasi yang akan memberikan kemudahan bagi masyarakat.
"Sebelumnya kami telah membuat Tiga Inovasi Unggulan yaitu HORAS (Hampiri Orang Sakit), BAPER (BAP Paspor Sehari), dan MESRA (Melayani Saat Istirahat)," ungkapnya.
Selain itu, Saroha menerangkan, beberapa inovasi lain yang telah dilakukan di antaranya Layanan Eazy Paspor yaitu pelayanan paspor jemput bola, Imigrasi Masuk Desa dan membuka Unit Kerja Keimigrasian (UKK) di Gunungsitoli dan Mandailing Natal (Madina).
"Dengan wilayah kerja yang cukup luas terdiri dari 12 kabupaten dan kota, kami berharap dengan inovasi yang telah dilakukan dapat menjangkau kebutuhan masyarakat khususnya dalam pelayanan paspor sebagai bentuk nyata negara hadir di tengah masyarakat," terangnya.
Selanjutnya, katanya, sebagai salah satu satuan kerja yang diusulkan untuk menerima predikat Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) Tahun 2022, Saroha beserta seluruh jajarannya berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
"Saat pelayanan prima itu terlaksana dengan baik, dan saat petugas melayani dengan baik, disitulah terasa makna merdeka yang sesungguhnya bagi kami," pungkas Saroha Manullang. (mn.09)
Baca Juga : Polres Tapteng Bersama Instansi Terkait Gelar Rakor Penanggulangan Karhutla
