Roy Ardianto Sidabutar Konsisten Layani Pick-Up Paket Pelaku UMKM di Pematangsiantar
PEMATANGSIANTAR.Mitanews.co.id ||
Pelayanan yang konsisten menjadi faktor penting dalam membangun kepercayaan pelanggan, khususnya di sektor jasa pengiriman.
Hal itu tercermin dari aktivitas Roy Ardianto Sidabutar, petugas lapangan yang setiap hari melayani kebutuhan pengantaran paket para pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) di Kota Pematangsiantar.
Dalam menjalankan tugasnya, Roy secara rutin melakukan layanan penjemputan (pick-up) paket langsung ke lokasi para penjual. Layanan tersebut bertujuan memastikan paket dapat diproses tepat waktu dan dikirim sesuai dengan standar pelayanan yang ditetapkan perusahaan.
“Pelayanan kepada pelanggan harus dilakukan secara konsisten dan bertanggung jawab. Jika itu dijaga, kepercayaan akan tumbuh dengan sendirinya,” kata Roy saat ditemui, Selasa.
Roy menjalani rutinitas tersebut setiap hari tanpa bergantung pada kondisi cuaca maupun situasi lalu lintas. Dengan pendekatan yang komunikatif dan disiplin kerja yang terjaga, ia membangun hubungan yang baik dengan para pelaku UMKM yang dilayaninya.
Seiring waktu, jumlah pelanggan yang menggunakan jasanya terus bertambah. Hal ini didorong oleh pelayanan yang dinilai cepat, responsif, dan dapat diandalkan oleh para pengirim paket.
Dedikasi Roy disebut sejalan dengan upaya perusahaan dalam memperkuat layanan logistik yang menjangkau langsung masyarakat. Peran petugas lapangan dinilai menjadi bagian penting dalam mendukung kelancaran distribusi barang sekaligus membantu pengembangan UMKM lokal.
Di luar aktivitas pekerjaan, Roy menjalani kehidupan keluarga bersama istri yang berprofesi sebagai guru sekolah dasar swasta serta seorang anak yang saat ini duduk di kelas 1 SD.
Konsistensi pelayanan yang dilakukan Roy menunjukkan peran penting petugas lapangan dalam menjaga kualitas layanan dan membangun kepercayaan pelanggan dari waktu ke waktu.***
