oleh

Pelayanan Publik di Sumut Banyak Dikeluhkan Masyarakat

-Daerah-1,130 views

Medan.Mitanews.co.id | Buruknya pelayanan publik yang dilaksanakan oleh Pemerintah Daerah (Pemda) di Provinsi Sumatera Utara (Sumut) masih dikeluhkan oleh masyarakat.

Hal itu diungkapkan Kepala Ombudsman RI Perwakilan Sumut, Abyadi Siregar berdasarkan jumlah laporan yang masih ke Ombudsman selama Tahun 2021.

Bahkan ironisnya, jumlah laporan masyarakat yang masuk ke Ombudsman dari tahun ke tahun, selalu berada di peringkat atas.

Pada tahun 2021 misalnya, dari 143 laporan pengaduan masyarakat yang ditangani Ombudsman Sumut, 41,2 persen di antaranya terkait Pemda, atau berada di peringkat teratas. Sementara kepolisian berada di peringkat dua dengan 16 persen.

“Beberapa jenis pelayanan publik yang paling sering dilaporkan masyarakat ke Ombudsman adalah terkait dengan layanan pemerintah daerah dan layanan kepolisian. Dan yang paling menonjol adalah terkait dengan maladministrasi penundaan berlarut, penyimpangan prosedur, tidak kompeten, dan sebagainya,” ujar Abyadi Sirehar dalam pertemuan dengan Komisi II DPR RI dan Pemprov Sumut di Kantor Gubernur Sumut, Jalan Diponegoro Medan, Jumat (17/12/2021).

Namun menurut Abyadi, dari pengawasan yang dilakukan Ombudsman selama ini,
sudah mulai ada perbaikan atau peningkatan kepatuhan pemerintah daerah terhadap pemenuhan standar pelayanan publik.

Ini terlihat dari hasil survei yang dilakukan Ombudsman Sumut sejak tahun 2016-2019. Dari 20 Pemda yang dinilai, tercatat 8 Pemda meraih Predikat Zona Hijau (kepatuhan tinggi).

“Meski sebetulnya, jumlah ini masih sangat jauh dari harapan,” ungkapnya.

Selain itu, lanjut Abyadi, jumlah laporan terkait pungutan liar di unit-unit layanan publik, terutama di sektor pendidikan juga semakin berkurang.

“Dalam 3 tahun terakhir, laporan terkait pungli di sektor pendidikan semakin minim,” pungkansya.

Hadir juga dalam pertemuan tersebut
Anggota Ombudsman RI, Dadan S Suharmawijaya. (mn.09)

Baca juga : Pemko Gunungsitoli Berikan Bantuan Kepada Masyarakat Terdampak Banjir

News Feed